Stand: Oktober 2026. Die Angaben stammen von der IONOS-Hilfe (internationale Fassung), abgerufen am 24. Oktober 2026. Die deutsche Hilfeseite war nicht abrufbar, Menünamen können abweichen.
Das Passwort für dein IONOS-Postfach ist weg, und du suchst einen Knopf, mit dem IONOS es dir zuschickt. Den gibt es nicht. Laut IONOS-Hilfe kann der Anbieter dir das aktuelle oder ein neues Passwort weder nennen noch schicken. Zurücksetzen kann es nur der Vertragsinhaber, direkt in dem IONOS-Konto, in dem die E-Mail-Adresse angelegt wurde.
Das ist der entscheidende Satz, und er erklärt, warum es für viele hakt. Wer die Adresse über die Firma, die Agentur oder den Webdesigner bekommen hat, ist oft gar nicht der Vertragsinhaber.
Deine Lage und der passende Weg
| Deine Lage | Weg | Was du brauchst |
|---|---|---|
| Du kommst ins IONOS-Konto (Vertragsinhaber) | Im IONOS-Konto die Kachel „E-Mail“ öffnen, die Adresse in der Tabelle suchen, im Menü der Zeile die Passwortoption wählen, neues Passwort eingeben und bestätigen. Die Änderung wirkt laut IONOS nach wenigen Minuten. | Das Login des IONOS-Vertrags. |
| Du kommst ins Webmail, kennst aber das Passwort | Im Webmail das Konto-Menü öffnen, „Login & Sicherheit“ wählen und dort das Passwort ändern. | Das aktuelle Postfach-Passwort. |
| Du bist nicht der Vertragsinhaber | Der Vertragsinhaber setzt es zurück. Das ist oft eine andere Person oder Firma. | Kontakt zu dieser Person. |
| Du kommst nicht ins IONOS-Konto | Zuerst das Passwort des IONOS-Kontos zurücksetzen. IONOS hat dazu eine eigene Anleitung, die ich nicht selbst geprüft habe. | Zugriff auf die E-Mail-Adresse oder Rufnummer, die im IONOS-Konto hinterlegt ist. |
Stand: Oktober 2026. Nach der IONOS-Hilfe zum Ändern des Passworts eines E-Mail-Kontos.
Zwei Passwörter, die man verwechselt
Bei IONOS gibt es das Passwort für den Vertrag und das Passwort für das einzelne Postfach. Webmail und Mailprogramme nutzen das Passwort des Postfachs. Wer das Konto-Passwort ändert, ändert damit nicht das Postfach, und umgekehrt. Das ist derselbe Stolperstein wie bei anderen Anbietern.
Danach die Programme aktualisieren
IONOS weist darauf hin, dass du das neue Passwort auch in Outlook, anderen Mailprogrammen und auf dem Handy eintragen musst. Die Server-Daten stehen im Beitrag IONOS IMAP-Einstellungen. Testest du die Zugangsdaten, hilft ein Blick ins Webmail. Klappt die Anmeldung dort, liegt es nicht am Passwort.
Anleitung
Schritt für Schritt
Klären, wer Vertragsinhaber ist
Frag, bei wem die IONOS-Rechnung ankommt. Nur dort kannst du zurücksetzen.
Im IONOS-Konto anmelden
Öffne die Kachel „E-Mail“ und such die Adresse in der Tabelle. Postfächer erkennst du am Briefsymbol.
Passwort neu setzen
Öffne das Menü der Zeile, wähle die Passwortoption, gib ein langes, zufälliges Passwort ein und bestätige.
Ein paar Minuten warten
Laut IONOS wirkt die Änderung nach wenigen Minuten.
Im Webmail testen
Melde dich mit Adresse und neuem Passwort an, um zu prüfen, dass alles passt.
Mailprogramme und Handy aktualisieren
Trage das neue Passwort überall ein, wo das Postfach eingerichtet ist.
FAQ
Häufige Fragen
Weiterlesen
Wenn jemand fremdes im Postfach war, hilft E-Mail-Konto gehackt, was jetzt. Für ein sicheres Passwort ohne Tippen der Beitrag zu Passwortmanagern. Willst du IONOS verlassen, führt der Leitfaden zum E-Mail-Umzug durch die Schritte.